Pular para o conteúdo

política de trocas

TROCA: PASSO A PASSO SIMPLES

1 - entre em contato conosco pelo email (calafattecontato@hotmail.com). certifique-se que você está dentro do prazo (7 dias corridos após o recebimento). não aceitaremos nenhuma solicitação de troca após esse período.

2 - informe o número do seu pedido + o nome completo usado no site.

3 - informe qual o motivo da troca (feedbacks são sempre bem-vindos).

4 - você vai receber uma etiqueta de retorno, para ser levada aos correios em no máximo 7 dias corridos, esse prazo deve ser cumprido pois é uma etiqueta única.

5 - sua peça vai ser analisada (dentro do prazo de 5 dias úteis) para a emissão do vale-compra, só aceitaremos produtos em estado perfeito e intactos, com a tag lacrada (etiqueta pendurada na peça), sem marcas de uso e danos.

- você pode efetuar sua nova compra no site utilizando o vale-compra emitido, a qualquer momento, durante o prazo de 30 dias corridos. se expirado o tempo, não será possível gerar um novo vale.

- o vale-compra será referente ao valor exato que foi pago na peça que retornou para análise, sem contabilizar o frete.

- caso o saldo do vale-compra não seja totalmente utilizado durante os 30 dias, o valor  restante será expirado dado o vencimento do prazo.

PRODUTO EM DESACORDO COM O PEDIDO

você recebeu algum produto diferente do que pediu?

- se você perceber isso ainda na hora da entrega, recuse o recebimento e faça uma anotação atrás da nota fiscal ou do comprovante de entrega explicando o problema. depois que fizer isso, entre em contato com a central de atendimento.

- mas se você só notar depois que receber o pacote, entre em contato conosco imediatamente (em até 30 dias corridos!).

- no caso de receber um produto diferente do pedido, nós nos responsabilizamos pelo frete de retorno e reenvio da(s) peça(s).

- em caso de produto com algum defeito de confecção, o mesmo procedimento é feito.

DEVOLUÇÃO

- conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor; o prazo para a devolução do produto comprado online é de até 7 dias corridos, a partir do dia em que o seu pedido foi entregue, não aceitaremos nenhuma solicitação de estorno após esse período. abra a solicitação conosco somente pelo canal: calafattecontato@hotmail.com.

- a devolução do produto só ocorrerá se o mesmo estiver de acordo como saiu de nosso estoque: o produto na embalagem original com todos os elementos recebidos (tag pendurada calafatte, embalagem, etiqueta, brinde), sem sinais de mau uso, intacto.

- não é necessária uma justificativa pela devolução do produto, mas gostaríamos de saber o motivo para aprimorarmos a sua experiência!

- para realização da devolução, é necessário que o produto volte ao estoque, onde será analisado pela equipe responsável, a qual fará uma triagem dentro do prazo de 5 dias úteis.

- o produto vai ser analisado e, se não estiver de acordo com as regras mencionadas anteriormente, o mesmo será devolvido com aviso.

- o prazo para estorno do valor do pedido em caso de devolução é de 15 dias úteis após o resultado da análise.

toda e qualquer solicitação deve ser feita via e-mail.

nosso horário de atendimento é de 8-17h durante os dias úteis.

×
collection-product-img

We often restock popular items or they may be returned by the other customers. If you would like to be notified when this happens just enter your details below.


Favor digitar o nome
Endereço de e-mail inválido
Número de celular necessário Número inválido Código de país inválido Muito curto Muito longo ✓ Valid
Sua notificação foi registrada Fechar
Parece que você já tem notificações ativas para esse tamanho!

Respeitamos sua privacidade e não compartilhamos seu e-mail com ninguém.

×

Thank you, we have now received and recorded your request to be notified should be restocked.

We will only use your email for this purpose.

Cancelamos sua solicitação.