TROCA: PASO A PASO SIMPLE

1 - entre em contacto conosco pelo email (calafattecontato@hotmail.com). certifique-se que você está dentro del prazo (7 días corridos después del recibo). No aceptaremos ninguna solicitud de troca después de este período.

2 - informe o número de su pedido + o nome completo usado no sitio.

3 - informe qual o motivo da troca (feedbacks são semper bem-vindos).

4 - você vai receber uma etiqueta de retorno, para ser levada aos correios em no máximo 7 días corridos, esse prazo deve ser cumprido pois é uma etiqueta única.

5 - Sua peça vai ser analisada (dentro do prazo de 5 dias úteis) para a emissão do vale-compra, só aceitaremos produtos em estado perfeito e intactos, com a tag lacrada (etiqueta pendurada na peça), sem marcas de uso e danos.

- Você pode efetuar su nueva compra no site utilizando o vale-compra emitida, en cualquier momento, durante el prazo de 30 días corridos. se expirado o tempo, não será posível gerar um novo vale.

- El valor-compra será referencia al valor exato que foi pago na peça que retornou para analizar, sin estabilizar o frete.

- caso o saldo do vale-compra não seja totalmente utilizado durante os 30 días, o valor restante será expirado dado o vencimento do prazo.

PRODUTO EM DESACORDO COM O PEDIDO

¿Você recebeu algum produto diferente do que pediu?

- se você perceber isso ainda na hora da entrega, recuse o recebimento e faça uma anotação back da nota fiscal ou do comprovante de entrega explicando o problema. Después de finalizar esto, entre en contacto con la central de atención.

- mas se você só notar depois que receber o pacote, entre em contato conosco inmediatamente (em até 30 dias corridos!).

- no caso de recibir un producto diferente al pedido, nós nos responsabilizamos pelo frete de devolución e reenvio da(s) peça(s).

- En caso de producto con algún defecto de confección, o mesmo procedimento é feito.

DEVOLUCIÓN

- conforme al artículo 49 del Código de Defesa del Consumidor; El precio para la devolución del producto comprado en línea es de 7 días corridos, a partir del día en que su pedido se entregue, no aceptaremos ninguna solicitud de retorno después de este período . abra a solicitação conosco somente pelo canal: calafattecontato@hotmail.com.

- a devolução do produto só ocorrerá se o mesmo estiver de acuerdo como saiu de nosso estoque: o produto na embalagem original com todos os elementos recibidos (tag pendurada calafatte, embalagem, etiqueta, brinde), sem sinais de mau uso, intacto.

- No es necesaria una justificación para la devolución del producto, pero disfrutaríamos de saber o motivo para aprimorarmos a su experiencia.

- Para la realización de la devolución, es necesario que el producto volte ao estoque, onde será analizado por el equipo responsable, a qual fará uma triagem dentro del prazo de 5 días úteis.

- o produto vai ser analisado e, si não estiver de acuerdo com as regras mencionados anteriormente, o mesmo será entregado com aviso.

- El prazo para estorno do valor do pedido en caso de devolución es de 15 días úteis después del resultado da análisis.

toda e qualquer solicitação debe ser feita vía correo electrónico.

Nuestro horario de atención es de 8-17h durante los días úteis.